Ochrana osobních údajů

1. Dvě role: správce a zpracovatel

Údaje o vás a vaší firmě (jméno, e-mail, telefon, fakturační údaje, přihlášení) zpracováváme jako správce – potřebujeme je, abychom vám mohli službu poskytovat a vyúčtovat.

Údaje o vašich zákaznících (jména, telefony, adresy, nabídky, zakázky, faktury, fotky ze zakázek) zpracováváme jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR: jen podle vašich pokynů a jen proto, abyste mohli službu používat. Správcem těchto údajů zůstáváte vy. Tato stránka spolu s obchodními podmínkami tvoří smlouvu o zpracování osobních údajů.

2. Co, proč a na jakém základě

Plnění smlouvy: účet, přihlášení, data firmy a vašich zákazníků, e-maily, které aplikace posílá.

Zákonná povinnost: faktury a účetní doklady uchováváme po dobu, kterou ukládá zákon (u daňových dokladů 10 let).

Oprávněný zájem: záznamy o přihlášení a o přístupu našeho týmu k datům (auditní log) kvůli bezpečnosti.

Záznam aktivity (oprávněný zájem – bezpečnost, podpora a hledání chyb): zapisujeme, co se v aplikaci děje – požadavky na server včetně toho, co se v nich odeslalo (například jméno a telefon zákazníka, poznámku nebo dotaz; hesla a přístupové odkazy nikdy), IP adresu, ze které přišly, zobrazené stránky a kliknutí (u kliknutí jen na co, ne co píšete do polí), změny dat, odeslané e-maily (komu a co v nich stálo), co jste zadali Julči v editoru webů a co odpověděla, a přihlášení. Požadavky, kliknutí a návštěvy držíme 90 dní. Změny dat, e-maily, práci Julči na webu a přihlášení 24 měsíců – u přihlášení jen se zkrácenou IP adresou. Návštěvníkům webů, které si firmy postaví s Partáčkem, neukládáme žádné cookies ani IP adresu; návštěvy počítáme pseudonymně (podle otisku, který se každý den mění).

3. Kde data leží a kdo k nim má přístup

Všechna data ukládáme v Evropské unii. Data každé firmy jsou v databázi oddělená, takže je jiná firma nevidí.

Do dat vaší firmy nahlíží náš tým jen když je to potřeba (podpora, nastavení, kontrola prvních hovorů). Každý takový přístup se zapisuje do auditního logu.

4. Další zpracovatelé a zdroje

Hetzner Online GmbH (Německo) – servery a databáze, na kterých služba běží.

ARES – veřejný registr ekonomických subjektů (Ministerstvo financí ČR, Česko): posíláme mu jen IČO, které zadáte, a přebíráme veřejné údaje o firmě.

Poskytovatele hlasu a umělé inteligence pro recepční doplníme do tohoto seznamu před jejím spuštěním. Budou zpracovávat data v EU.

Nový zpracovatel se do seznamu dostane jen po předchozím oznámení; když s ním nesouhlasíte, můžete smlouvu ukončit.

5. Cookies

Používáme jen nezbytné cookies: přihlášení a přepnutí do ukázky. Žádné reklamní ani analytické sledování nemáme. Ukázka s vymyšlenými daty si ukládá data jen ve vašem prohlížeči.

6. Jak dlouho data držíme

Po dobu smlouvy. Po jejím skončení data firmy na požádání vydáme a smažeme; faktury a doklady uchováme po dobu, kterou ukládá zákon.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost a právo vznést námitku. Napište nám na dittinger.lars@gmail.com.

Když si myslíte, že s údaji nezacházíme správně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Jste zákazníkem firmy, která Partáčka používá? Správcem vašich údajů je ta firma – obraťte se prosím nejdřív na ni. Pomůžeme jí vaši žádost vyřídit.